Peru Full Viajes se dedica a brindarle una experiencia de vacaciones dentro y fuera del Perú, que disfrutará al máximo y recordará de por vida.

Antes de reservar un viaje con nosotros, consulte nuestros Términos y condiciones de reserva que se detallan a continuación:

1. El contrato
Si está interesado en hacer una reserva con nosotros, debe haber leído y entendido todas las cláusulas que figuran en esta página. Si firma un acuerdo de viaje con nosotros o con cualquiera de nuestros agentes, acepta automáticamente las condiciones de reserva en su nombre y en nombre de las personas que están incluidas en la reserva, sin importar si son menores o tienen discapacidades. . Su reserva será aceptada y será válida solo cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación o una factura. Solo cuando hagamos esto, se establecerá un contacto entre el equipo de Peru Full Viajes y usted, y se aplicará a partir de la fecha indicada en el correo electrónico o en la factura.

Peru Full Viajes de cualquiera de nuestros agentes tiene el derecho de rechazar cualquier reserva si lo considera apropiado.
A partir de ahora, la persona o las personas cuyo nombre se menciona en la reserva se denominan “cliente”. Los términos y condiciones que se han establecido a continuación formularán un acuerdo vinculante entre el Cliente y Peru Full Viajes.

Los servicios prestados al Cliente son aquellos recorridos que también se han indicado en la reserva.

2. Condiciones médicas y otros requisitos en casos Especiales
El Cliente debe presentar una declaración por escrito en el momento de la reserva si hay una condición médica que deba mencionarse, como discapacidad y embarazo.

Cualquier otra condición física o mental que pueda afectar el nivel de condición física del Cliente también se debe proporcionar a Peru Full Viajes por escrito. No cumplir con esto puede resultar en un rechazo y el Cliente no podrá viajar. En caso de que el viaje deba cancelarse por completo, se aplicarán las tarifas de cancelación.

Tenga en cuenta que algunos recorridos pueden no ser apropiados para el Cliente debido a una discapacidad específica, movilidad, embarazo o cualquier otra condición. Si el Cliente sufre de alguna condición que él cree que puede causar un obstáculo en el recorrido, debe informar a Peru Full Viajes al respecto antes de hacer una reserva. Como ejemplo, Peru Full Viajes puede no permitir que las mujeres viajen si tienen más de 24 semanas de embarazo. Peru Full Viajes no es responsable de proporcionar instalaciones adicionales hasta que el Cliente haya recuperado un acuerdo por escrito.

Viajar con niños
Si la edad del cliente es de 18 años o más, se clasifica como un adulto. Cualquier persona adulta puede acompañar a dos niños cuya edad sea menor de 18 años. Por lo tanto, para cada grupo, la proporción de la cantidad de adultos a la cantidad de niños es 1: 2. Como tal, un solo adulto puede viajar con dos niños y dos adultos pueden viajar con cuatro niños.

Solo aquellos clientes cuya edad sea mayor de 12 años pueden acompañar a los adultos en un recorrido. Si el tipo de tour es Familia, entonces el límite de edad puede ser relajado a 5 años.

Si el Cliente realiza alguna reserva que incluya niños, Peru Full Viajes se reserva el derecho de revisarla y, en consecuencia, considerar que acepté o rechacé. La compañía también puede reducir la cantidad de Clientes cuya edad es inferior a 18 años en cualquiera de los recorridos.

3. Costos de viaje
Peru Full Viajes está autorizado a aumentar el precio de cualquier paquete cuando lo considere apropiado sin informar o notificar a los clientes. Las nuevas tarifas se evalúan teniendo en cuenta diversos factores, como las fluctuaciones monetarias, las acciones gubernamentales, los costos de alimentos, los costos de transporte, los costos de combustible, las tarifas de aeropuerto, las tarifas de los boletos o cualquier otro costo que esté fuera del control de Peru Full Viajes. Todos los precios mencionados están expresados ​​en dólares estadounidenses ($), si usted es de Europa está en euros (€).

Si hay un aumento en el precio de cualquiera de los costos operativos, Peru Full Viajes puede ignorarlo, siempre que sea inferior al 4% de la tarifa total del paquete. Si no es así, el cliente tendrá que pagar el monto total de la diferencia entre el precio original y el nuevo.

4. Depósitos
La reserva del cliente con Peru Full Viajes solo se confirmará cuando deposite el 50% del precio total del tour por persona y por viaje. Si la reserva se realiza con retraso y quedan menos de 30 días para la salida, deberá abonarse el importe total del tour para la confirmación del pedido.

Tenga en cuenta que los pagos relacionados con los cargos de las tarifas aéreas y otros costos de vuelo deben hacerse por el monto total y también con anticipación para garantizar los asientos en el vuelo.

5. Aceptación de reserva
Si Peru Full Viajes acepta su reserva, recibirá una confirmación por correo electrónico y una factura. Como ya se mencionó, se formulará un contrato entre usted y la compañía desde la fecha de emisión de la confirmación y durará hasta que finalice el recorrido. Si recibimos su reserva con retraso y solo quedan siete días o menos para la fecha de salida del tour, el contrato comenzará a partir de la fecha en que acepte su pago.

Los detalles de sus pagos finales se mencionan en su factura de confirmación. Para reservas anticipadas, el saldo total del viaje debe pagarse cuando aún quedan 30 días para la fecha de salida. De lo contrario, podría cancelar su reserva. Para reservas tardías en las que no queda mucho tiempo para la fecha del tour, se debe pagar el monto total para la confirmación de la reserva.

6. Métodos de pago
Transferencia bancaria La transferencia bancaria le permite mover fondos de su cuenta bancaria a nuestra cuenta. Además del precio del tour, también tendrá que pagar $ 50 USD adicionales como cargos de transferencia y tarifa de administración, que se adjunta a nuestra cuenta. Cuando confirmamos su viaje, le proporcionamos detalles completos sobre nuestra cuenta bancaria.

El período de tiempo en el que recibimos una transferencia enviada por usted es de aproximadamente 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación desde la cual nos enviaría el dinero.

Western Union
Si vive en el extranjero y desea evitar los cargos bancarios y otros impuestos asociados con transferencias bancarias y tarjetas de crédito, puede realizar su pago utilizando Western Union. Este es un servicio de transferencia internacional con oficinas ubicadas en varias regiones del mundo. Entonces, ya sea que se encuentre en los EE. UU., Reino Unido, Canadá, Francia, Irlanda, Países Bajos, Noruega o Australia, puede enviarnos fácilmente su dinero.

Visite el sitio web de Western union en  y lea las instrucciones dadas. Cualquier cantidad enviada se transfiere casi instantáneamente. Si confirmamos su viaje, le enviaremos los detalles necesarios que necesitará para realizar un pago.

7. Detalles del cliente
Peru Full Viajes puede proporcionar la confirmación de los arreglos de viaje del Cliente para el recorrido y garantizarlo solo cuando el Cliente proporciona todos sus detalles al momento de realizar su pago final. Si el Cliente no proporciona sus datos, y quedan menos de 60 días para la fecha de salida, se le cobrará una tarifa administrativa adicional. Si incluso entonces el Cliente no realiza su pago y solo quedan 30 días para el recorrido, Peru Full Viajes se ha reservado los derechos para cancelar su reserva por completo. En este caso, se aplica la tarifa de cancelación completa.

Para cada viaje y paquete, Peru Full Viajes requiere diferentes detalles, cuya información completa se proporcionará al momento de la reserva. En general, siempre se requiere información básica como el nombre completo del cliente, el número de pasaporte, la fecha de validez del pasaporte, la fecha de nacimiento, el lugar de nacimiento y la nacionalidad. A veces, también es posible que se deban proporcionar documentaciones específicas con los detalles.
Tenga en cuenta que a menos que se proporcionen todos los detalles requeridos del cliente, cualquier reserva puede ser tratada como no confirmada.

8. Cancelación del tour desde el final del cliente
Si un cliente desea cancelar su recorrido reservado, deberá presentar una solicitud por escrito. Peru Full Viajes luego proporcionará el reconocimiento de lo mismo por escrito. Se aplican tarifas de cancelación en todos los casos, cuyo monto exacto depende de la fecha en que se realiza la solicitud de cancelación.
Extranjeros

• Si elige cancelar más de 30 días de la fecha de salida, se le reembolsará el 50% de los costos del tour.

• Si cancela entre 30 y 45 días antes de la fecha de salida, se le reembolsará el 50% del depósito.

• Si elige cancelar dentro de los 20 días de la fecha de salida, no se le reembolsará ningún monto.

• Si cancela entre 21 y 29 días antes de la fecha de salida, se le reembolsará el 25% del costo del viaje.

• Si cancela cuando quedan solo 19 días o menos para que comience el recorrido, se retendrá el 100% del costo del recorrido y no se le reembolsará ningún monto.

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Nacionales

• Si elige cancelar más de 48 horas, se le reembolsará el 50% de los costos del tour.

• Si cancela 1 día  antes de la fecha de salida, se retendrá el 100% del costo del recorrido y no se le reembolsará ningún monto.

Notas especiales

• No se reembolsan todos los pagos y cantidades de depósito que se realizan para los viajes relacionados con el Camino Inca debido a los límites ejercidos por la política del Camino Inca y las regulaciones de las aerolíneas.

• Si el viaje tiene que posponerse por algún motivo, se debe pagar una tarifa administrativa, que es el 20% del costo del viaje, además de los costos incurridos debido a los servicios subcontratados. Cualquier cantidad restante se puede utilizar cuando el cliente realiza una gira futura con la empresa.

• No recibirá ningún reembolso si abandona voluntariamente el recorrido cuando ya ha comenzado. Si tiene que irse involuntariamente, la decisión de proporcionar un reembolso recaerá totalmente en Peru Full Viajes. En caso de que no pueda utilizar los servicios ofrecidos como transporte, alojamiento, comidas y visitas turísticas, no se le proporcionará ningún reembolso.

• Debe aprovechar una póliza de seguro de viaje que pueda brindarle cobertura si tiene que enfrentar cargos de cancelación.

9. Modificaciones o cancelaciones del tour desde Peru Full Viajes

• A pesar de que Peru Full Viajes  siempre hace todo lo posible para realizar todos los recorridos según lo planeado, a veces, es necesario cambiar un recorrido en cualquiera de sus aspectos, generalmente a las condiciones locales existentes. Si acepta este contrato, acepta todos estos cambios que puedan tener lugar.

• La compañía tiene pleno derecho a cancelar o modificar los servicios, instalaciones o precios que ofrece para alojamiento, vuelos y otros arreglos requeridos. Peru Full Viajes también tiene el derecho de reemplazar estos servicios con otras opciones adecuadas. Si hay una disminución en el disfrute o surgen otros problemas debido a esto, la compañía no será responsable.

• La compañía tiene derecho a cancelar un recorrido por completo si lo considera apropiado debido a un desastre natural, terrorismo, situación política o cualquier otra circunstancia externa durante la cual la operación del tour puede ser propensa a riesgos. Si el viaje tiene que cancelarse debido a nosotros, puede aprovechar un recorrido alternativo o adquirir su dinero completo a excepción del 10% del depósito.

• Si surge algún gasto debido a sus vacunas, visas, vuelos o cualquier otro motivo, no seremos responsables de ello.

10. Cambios desde el final del cliente

• Si tiene que cambiar el itinerario de viaje cuando ya recibió nuestra confirmación, deberá pagar una tarifa de $ 40 USD. Otros costos incurridos en el proceso también serán pagados por usted. Aunque haremos todo lo posible para acomodar los cambios y las solicitudes y asegurarnos de que todo esté a la altura de sus expectativas, aún no podemos garantizarlos.

• Cualquier cambio que desee realizar en el avión de viaje debe enviarnos casi 45 días hábiles antes de la fecha de salida real del viaje. Incluso si nos informa con suficiente antelación, existe la posibilidad de que los cambios solicitados también puedan ser rechazados.

• Si nos solicita que realicemos modificaciones cuando solo quedan 30 días para el viaje, no las aceptaremos.

• En caso de un cambio en la reserva original, la persona a la que ha tenido derecho debe consolarlos.

Sustitución del cliente
Si hay algún miembro en su grupo que no puede asistir al viaje, la reserva puede transferirse a otra persona, si envía la solicitud por escrito. Esto debería ser cuando quedan más de 45 días para el viaje. Tendrá que pagar una tarifa administrativa de alrededor de $ 50 USD y cualquier otro costo incurrido en el proceso.

Si está aprovechando la caminata Inca Tour, no podrá realizar ningún cambio en los nombres, fechas o números de pasaporte una vez que su solicitud se someta al proceso. Tenga en cuenta que el permiso de caminata emitido no es transferible ni reembolsable. Como tal, su depósito no será reembolsado. Esto se debe a que no podemos revender su permiso a otro cliente después de que lo cancele.

11. Visas, pasaportes y vacunas.
Como cliente, es completamente su responsabilidad tener un pasaporte válido, un permiso de visa y otros medicamentos necesarios durante el recorrido. Le proporcionamos información sobre estos artículos y asuntos, pero no tenemos ninguna responsabilidad hacia ellos.

12. Edad, estado físico y participación

• Antes de reservar un recorrido, debe estar absolutamente seguro de tener el nivel requerido de condición física y poder completar todo el itinerario de viaje elegido. Si su edad es más de 60 años, le recomendamos encarecidamente que obtenga asesoramiento médico de que tiene una fuerza y ​​condición física aceptables.

• Peru Full Viajes no permitirá que ninguna persona menor de 18 años o menor viaje sola. Si una persona está en su adolescencia tardía, puede ser considerado solo si tiene un padre o tutor con él que asume toda su responsabilidad.

• Peru Full Viajes puede rechazar cualquier reserva si lo considera apropiado. Debe aceptar y aceptar las decisiones que toman nuestros empleados, agentes y líderes durante el recorrido.

• Si hay alguna persona cuya salud o conducta antes o después de partir para el recorrido parece poner en peligro la comodidad, la seguridad y la felicidad del resto de los clientes, entonces esa persona puede quedar excluida del recorrido completo o de algunas partes del mismo. Además, si la salud de un viajero no es adecuada, Peru Full Viajes puede hacer los arreglos necesarios para él, pero esto no es obligatorio.

13. Regulaciones locales
Todas las personas que viajan en giras Sun Gate deben cumplir con las reglas y regulaciones de la región que están visitando. No cumplir con esto resultará en que sus requisitos u obligaciones no se cumplan.

14. Mala salud o discapacidad
Si padece alguna enfermedad o discapacidad, se somete a un tratamiento médico de algún tipo o tiene algún otro problema médico que la empresa debe conocer, deberá informarnos cuando haga su reserva. Indique claramente la naturaleza de su condición y envíe una solicitud de cualquier medicamento o tratamiento que pueda necesitar durante el recorrido. En caso de que no nos informe sobre tal situación, implicaría que ha incumplido estas condiciones de reserva que pueden resultar en su exención del recorrido. En todos estos casos, no se hacen reembolsos de ningún tipo. Además, si las características de su recorrido incluyen algo como el transporte en barco, debe informar a la compañía si no puede nadar cuando reserve el recorrido. No se te impedirá ir a la gira,

15. Seguro de Viajes
El seguro de viaje es obligatorio para todas estas personas que hacen uso de tours operados por Peru Full Viajes. Compre una póliza con todo incluido que le brinde cobertura en caso de accidentes, emergencias médicas, repatriación o muerte y que lo proteja de la cancelación del viaje, la reducción, el daño o el robo del equipaje y las responsabilidades personales.

16. Reservas de vuelos

• Peru Full Viajes no Incluye en sus servicios los tickets aéreos o reservas aéreas que el Cliente pueda Solicitar, nuestro equipo puede apoyar con información para que el cliente pueda coordinar su vuelo.

17. Responsabilidades de los clientes

• Como cliente, deberá aceptar las decisiones que tomen los empleados, agentes y líderes de Peru Full Viajes durante el viaje. Si hay alguna persona cuya salud o conducta antes o después de partir para el recorrido parece poner en peligro la comodidad, la seguridad y la felicidad del resto de los clientes, entonces esa persona puede quedar excluida del recorrido completo o de algunas partes del mismo.

• Si la salud de un viajero no es adecuada, Peru Full Viajes puede hacer los arreglos necesarios para él, pero esto no es obligatorio. El costo incurrido a este respecto debe ser pagado por el propio cliente. Si un cliente hace algo que es ilegal, será excluido del recorrido y la compañía no tendrá responsabilidad por ellos. Además, si tiene una determinada afección médica que puede afectar el disfrute de otras personas o impedir que participe en el recorrido, infórmenos al reservar un recorrido.

• No se hacen reembolsos por aquellas instalaciones o servicios que no se han utilizado. Como cliente, es completamente su responsabilidad tener un pasaporte válido, un permiso de visa y otros medicamentos necesarios durante el recorrido. Le proporcionamos información sobre estos artículos y asuntos, pero no tenemos ninguna responsabilidad hacia ellos.

18. Expediciones al Perú Responsabilidades en los tours

• Peru Full Viajes organiza todos sus servicios, tales como alojamiento y transporte a cuenta de sus viajeros y en sus nombres. Como tal, si hay algún accidente, daños, pérdidas o cualquier otro tipo de interferencia por parte del cliente o por razones sobre las cuales la compañía no tiene control, Peru Full Viajes no será responsable.

• La compañía no es responsable de ningún tipo de enfermedad médica, embarazo o impedimentos físicos, que puedan poner en riesgo su salud. Tampoco somos responsables de ningún reclamo o reembolso que surja debido a las razones mencionadas anteriormente.

• Peru Full Viajes no pagará ningún tipo de compensación si el tour tiene que modificarse o cancelarse debido a incidentes que están fuera de su control. Los ejemplos incluyen guerra, huelga civil, disturbios, desastres naturales, clima extremo, riesgos para la salud, problemas técnicos con el transporte y cancelación de vuelos.

• Si hay algún cambio en el tiempo de vuelo o si la salida se retrasa por algún motivo, la compañía no asumirá ninguna responsabilidad por ello. Aún se harán esfuerzos para minimizar los efectos que esto puede tener en la gira. El retraso o la cancelación del vuelo pueden ser causados ​​por cualquier motivo, como condiciones climáticas, autoridades aeroportuarias, controladores de tránsito aéreo y averías mecánicas, pero aún no podemos asumir ningún tipo de responsabilidad. Además, si el retraso en el vuelo hace que llegue tarde a los hoteles, no se realizarán reembolsos por el tiempo que no estuvo allí. Las aerolíneas tampoco tienen compensaciones para ofrecer a este respecto. Sin embargo, aún intentarían reducir sus inconvenientes al proporcionarle alojamiento o comidas, según lo considere apropiado en ese momento.

• Hasta que haya recibido nuestro consentimiento previo, no seremos responsables de ningún pago. Si necesita algún servicio especial o adicional, infórmenos de antemano.

19. Quejas de los clientes
Si tiene alguna queja sobre cualquiera de los servicios que ofrecemos o los arreglos que hemos realizado durante el recorrido, comuníquelos al líder del recorrido o a cualquier otro representante para que se pueda rectificar la situación. Hasta que nos informe sobre los problemas que enfrenta, no podemos solucionarlos. Entonces, si hay algún problema, avíselo y permítanos solucionarlo. Si el problema persiste, notifíquenos su queja por escrito dentro de los 28 días a partir de la fecha de finalización del recorrido.

20. Seguridad y confianza
Operamos localmente y hemos establecido una oficina en Perú. No somos propietarios de ninguno de los hoteles, alojamientos, vehículos, restaurantes y otras instalaciones que proporcionamos durante el recorrido. Designamos operadores y agencias locales en las regiones de Lima, Cusco, Puno, Ica, Amazon, Arequipa, Trujillo y México como destino: para brindarle los servicios solicitados. Confiamos completamente en estos operadores y los hemos utilizado durante nuestros seis años de experiencia.

21. Fotografía y testimonios
Si aseguramos o tomamos alguna imagen de usted durante el recorrido, tenemos el derecho de usarlo en nuestras campañas publicitarias sin ningún cargo. Esto incluye todo tipo de material promocional como diapositivas, programas de video, folletos e Internet. Si nos ha proporcionado algún comentario por escrito, eso también se puede utilizar con fines promocionales.

22. Política de privacidad
La compañía utilizará la información personal que nos proporcione para hacer todos los arreglos de viaje. Como tal, tendremos que pasarlo a nuestros proveedores y transportistas para que podamos habilitar las operaciones de los servicios que ha solicitado. Sin embargo, nos esforzaremos por proteger su información y utilizarla para fines oficiales solo para los que es extremadamente necesario.

 Me he tomado mucho tiempo para leer los Términos y condiciones de reserva. He entendido completamente todas las cláusulas y doy mi consentimiento total a todas ellas.